Conditions Générales de Vente (CGV)
1. Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (ci-après « CGV ») s’appliquent à toutes les commandes effectuées sur le site Melusine Energy (ci-après « le Site ») par tout utilisateur (ci-après « le Client »). En validant une commande, le Client accepte sans réserve l’intégralité des présentes CGV.
Le Site est édité par Melusine Energy, immatriculée sous le numéro SIRET : 53159979300035, dont le siège social est situé au 698 route de Casselon, 40180 Clermont.
2. Produits
Les produits disponibles à la vente sont ceux présentés sur le Site au moment de la consultation par le Client. Un soin particulier est apporté à leur description et présentation afin d’assurer une information précise. Toutefois, en cas d’erreurs ou d’omissions, Melusine Energy ne saurait être tenue responsable.
Les photographies des produits sont fournies à titre indicatif et ne sont pas contractuelles. Des variations mineures sur des caractéristiques comme la couleur, la taille ou la forme ne constituent pas un motif de réclamation, d’annulation ou de remboursement.
3. Prix
Les prix affichés sont exprimés en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison. Melusine Energy se réserve le droit de modifier ses tarifs à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des prix en vigueur au moment de la validation de la commande par le Client.
Les frais de livraison sont à la charge du Client, sauf mention contraire avant la validation de la commande. Ces frais sont clairement indiqués au Client avant la finalisation de son achat.
4. Commande
Pour passer commande, le Client sélectionne les produits souhaités, les ajoute à son panier, puis suit les étapes nécessaires à la validation de sa commande. La validation de la commande implique l’acceptation des présentes CGV.
Il incombe au Client de s’assurer de l’exactitude des informations fournies, notamment concernant l’adresse de livraison. Melusine Energy ne pourra être tenue responsable en cas de défaut de livraison dû à des informations erronées communiquées par le Client.
5. Paiement
Le règlement s’effectue en ligne, par carte bancaire ou tout autre moyen de paiement proposé sur le Site. Les transactions sont sécurisées, et les données bancaires ne sont pas conservées par Melusine Energy.
Une commande est confirmée uniquement après réception complète du paiement. En cas de non-paiement, la commande sera automatiquement annulée.
6. Livraison
Les produits sont expédiés à l’adresse fournie par le Client lors de la commande. Melusine Energy s’efforce de respecter les délais indiqués sur le Site, bien qu’ils soient donnés à titre indicatif et ne constituent pas un engagement contractuel.
En cas de retard, Melusine Energy ne pourra être tenue responsable et aucun dédommagement ne sera accordé.
7. Droit de Rétractation
Conformément au Code de la consommation, le Client dispose d’un délai de 14 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à fournir de justification ni à payer de pénalités.
Ce droit peut être exercé en contactant Melusine Energy par écrit. Les produits doivent être retournés dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice, etc.), accompagnés de la facture d’achat.
Les frais de retour sont à la charge du Client, sauf en cas de défaut ou d'erreur de livraison. Le remboursement sera effectué dans un délai maximum de 14 jours après réception des produits retournés.
8. Garantie
Tous les produits vendus bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés, conformément aux lois en vigueur.
En cas de produit défectueux ou non conforme, le Client doit notifier Melusine Energy dans les plus brefs délais, en précisant la nature du problème. Le produit sera remplacé ou remboursé, au choix du Client.
9. Responsabilité
Melusine Energy ne saurait être tenue responsable en cas de non-exécution ou de mauvaise exécution du contrat imputable au Client, à un tiers imprévisible et insurmontable, ou à un cas de force majeure.
Les produits proposés respectent les réglementations françaises en vigueur. Melusine Energy décline toute responsabilité en cas de non-conformité avec la législation d’un autre pays où les produits sont livrés.
10. Propriété Intellectuelle
Tous les éléments du Site (textes, images, logos, etc.) sont la propriété exclusive de Melusine Energy ou utilisés avec l’autorisation de leurs titulaires. Toute reproduction, diffusion, ou exploitation non autorisée est strictement interdite.
11. Données Personnelles
Les données personnelles collectées sont nécessaires pour le traitement des commandes et la gestion de la relation client. Elles sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le Site.
Le Client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles, qu’il peut exercer en contactant Melusine Energy à l’adresse suivante : info@melusine-energy-soins.com
12. Loi Applicable et Litiges
Les présentes CGV sont régies par le droit français. En cas de litige, une solution amiable sera privilégiée avant toute action judiciaire. À défaut, seuls les tribunaux français seront compétents.